الضمان والإرجاع
الضمان
منتجك من Glisey مضمون لمدة 24 شهرًا من تاريخ الاستلام ضد عيوب التصنيع في المواد أو التجميع تحت الاستخدام العادي. يشمل الضمان الجهاز فقط. لا يغطي الضمان — على سبيل المثال لا الحصر —: الفقد أو السرقة، سوء الاستخدام أو الإهمال، السقوط/الصدمات/السوائل/الحروق، أي تعديل أو فتح الجهاز أو محاولات صيانة/إصلاح غير معتمدة، الاستخدام مع ملحقات أو فولتية غير مصرح بها، الاستخدام التجاري، الأضرار التجميلية التي لا تؤثر على الأداء، أو أي ظروف خارجة عن الاستخدام العادي. يتحمّل العميل أي رسوم إضافية متعلقة بالشحن والجمارك والضرائب والرسوم الحكومية.
طريقة المطالبة بالضمان
لرفع مطالبة ضمان، راسلنا على [email protected]
بعنوان: ضمان – رقم الطلب [#] واذكر وصف المشكلة وأرفق صور/فيديو ورقم الطلب/الرقم التسلسلي إن وُجد. قد نجري تشخيصًا عن بُعد وقد نطلب إعادة الجهاز للفحص. رقم إرجاع (RMA) إلزامي قبل إرسال أي مرتجع؛ ويجب شحن المرتجع برقم تتبّع خلال 14 يومًا من إصدار RMA.
نتيجة المطالبة بالضمان
بعد تأكيد وجود عيب مصنعي سنقوم بـ الإصلاح أو الاستبدال (بجهاز جديد أو مُعاد تأهيله بمعيار جديد) دون مقابل. إذا تعذّر الإصلاح/الاستبدال خلال مدّة معقولة، أو حيث يفرض القانون، يتم رد قيمة الجهاز على وسيلة الدفع الأصلية. تبدأ مدة الضمان للجهاز البديل من تاريخ الاستبدال أو يُستكمل المتبقي من الضمان الأصلي — الأطول منهما يسري.
الشحن والتكاليف أثناء الضمان
ما لم يُذكر خلاف ذلك كتابةً، تكون تكاليف الشحن/الجمارك/الضرائب ذهابًا وإيابًا على العميل. الطرود المرسلة دون RMA قد تُرفض أو تُعاد للمرسل على نفقته. إذا تبيّن بعد الفحص أنه لا يوجد عيب مصنعي، قد يُعاد الجهاز إليك على نفقتك.
الإلغاءات والإرجاع (غير العيب المصنعي)
لا نقدّم إلغاءً أو إرجاعًا بسبب تغيير الرأي بعد فتح العبوة/الاستخدام. لطلبات تغيير الرأي للعبوات غير المفتوحة والمختومة خلال 14 يومًا ورسوم إعادة التخزين 50 دولار أمريكي وتفاصيل تكاليف الإرجاع، يُرجى الرجوع إلى سياسة استرداد الأموال المعتمدة على موقعنا.
عمليات التسليم المرفوضة
إذا رَفضت استلام الطرد وأُعيد إلى مستودعنا، تُطبَّق رسوم إعادة تخزين قدرها 50 دولارًا أمريكيًا بالإضافة إلى أي رسوم شحن/جمارك/ضرائب متعلقة بالإرجاع، ويُردّ المبلغ المتبقي المدفوع. إذا فُقد الطرد أو تلف في طريق عودته إلينا فلن تتم معالجة أي مبلغ مسترد.
